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RETOURS & ÉCHANGES
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Les remboursements par carte bancaire prennent 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé, une fois le produit retourné reçu dans notre centre logistique.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus effectuer de remboursement.
Que faire si je souhaite modifier ma commande d’abonnement ?
Toute modification doit être effectuée avant la date d’expédition. Une fois la commande d’abonnement expédiée, elle n’est plus remboursable.Pour modifier votre commande, connectez-vous à votre compte et accédez à "Gérer mes abonnements".
Que faire si j’ai reçu le mauvais produit ?
Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, désolé(e) pour l’erreur! Merci de nous contacter dès que possible à [email protected].
Et si j’ai moi-même commandé le mauvais produit ?
Contactez-nous dès que possible à [email protected] pour modifier votre commande.Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo lors du paiement ?
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